Últimamente me están pasando cosas un tanto absurdas en mi trabajo, la verdad. Me levanto y pienso: ¿Qué anécdota surrealista me espera hoy? Aqui os dejo algunas de ellas:

1. Una chica llega con un problema: Le llegan mensajes diciendo que su portabilidad a otro operador está siendo tramitada. La chica me mira y me dice: "Es que yo no he tramitado ninguna portabilidad a nada". No pasa nada, vamos a llamar a atención al cliente y les vamos a contar el problema. La chica saca un papel donde había anotado las veces que había llamado a ese mismo número, la duración de las llamadas y las excusas que le habían puesto para deshacerse del problema como: Estamos actualizando la base de datos, tenemos un problema con el sistema informático y demás. Sorprendida, cojo el papel y marco el número. Tras pasarme casi una hora y media al teléfono y pasar por 4 operadoras y 4 departamentos diferentes reconozco que me empecé a cabrear mientras escuchaba la musiquita de espera. A todo esto, me dedicaba a hacer buenas migas con la chica mientras nos dedicábamos a meternos con la pandilla de operadores mientras estos se pasaban nuestra llamada como si fuera una pelota de tenis. Pasado un rato me coge el teléfono otra operadora para que le cuente mi problema OTRA VEZ. Se lo cuento y me dice que la inepta de su compañera me ha pasado con el departamento de bajas por la cara. Despues de discutir con la chica y tras casi 2 horas al teléfono y una oreja colorada, conseguí que NO me resolvieran el problema. Lo bueno es que el ingenio fue el que me hizo buscarme la forma de arreglarlo.

2. El otro caso es aun mejor. Una de estas tardes en la que estaba un poco empanada llega un chico portugués y tartamudo hablandome en portuñol (Mezcla de español y portugués. Algo asi como el spanglish) Imaginaos la situación: El chico contandome y yo haciendo un esfuerzo sobrehumano por entenderlo. Cuando comprendí lo que quería y después de pasar por sudor y lágrimas, hago que me firme unos papeles que eran necesarios para los trámites. Firmó y se marchó. Al rato, cuando tuve unos minutos libres, me puse a hacerlo todo hasta que el programa me dice que no es posible hacer la operación y que llame a un número. Resulta que al pobre chico le habían asociado su número de DNI a un moroso y, claro, no me dejaban hacer nada. Tuve que hacer varias llamadas, llamar al chico, explicarle la situación, pasar la documentación por fax, llamar al día siguiente, hacer venir al chico, explicarle que tenía que ir a la policía a por otros papeles porque esos no me valían, volver a enviarlos por fax, volver a llamar para ver si habían llegado y ahora aqui ando, a la espera de volver a llamar el lunes para ver si me dejan hacer la operación.

Como estas, muchisimas. Seguro que mañana habrá más y mejores.

Besazos